• LA ESPERA • Pacientes del policlínico El Alto muestran su descontento por la demora del cardiólogo.

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En colapso. Las autoridades de la CNS dicen que los servicios de salud en La Paz y en El Ato han sido rebasados por la demanda.

Medio tiempo. Algunos galenos tienen contratos de trabajo con la Caja que estipulan tan sólo tres horas de labor cada día.

Algunas medidas. La CNS abrirá más policlínicos, prepara una campaña de prevención y un ajuste a los contratos de los galenos.

Justina Callisaya está a punto de llorar. Después de dos meses de larga espera para su cita con el cardiólogo, y a pesar de contar con una ficha extendida en este recinto para ese efecto, su nombre no aparece en la lista de pacientes que serán atendidos por este especialista del policlínico El Alto, perteneciente a la Caja Nacional de Salud (CNS).

“Va a tener que reprogramar su cita”, sentencia con frialdad la enfermera de turno. Ahora, Callisaya tendrá que esperar al menos un mes más para acceder a la atención médica y al fin conocer la causa de su dolor de pecho y el estado de su marcapaso.

Al igual que Callisaya, centenares de pacientes afiliados a la CNS se quejan a diario por la larga espera a la que son sometidos para ser atendidos por los especialistas (otorrinos, cardiólogos, dermatólogos, entre otros), luego de haber sido transferidos por su médico familiar. La espera puede llegar a los dos meses debido a la gran demanda de los afiliados, que ya saturó a los servicios ofrecidos por la CNS, según confirmó el doctor Emilio Pardo, jefe de Calidad de la Gerencia de Servicios de Salud de la Caja.

A esta circunstancia, además, se suma la situación contractual de algunos especialistas con la CNS, por medio de la cual estos profesionales sólo deben trabajar por tres horas diarias. Este hecho provoca el hacinamiento de pacientes en la mayoría de los consultorios de especialidades, tal y como lo constató este medio después de visitar los policlínicos 9 de Abril, en Sopocachi; 18 de Mayo, en la zona Norte, y El Alto, en el centro alteño.

Según el gerente general de la CNS, José Antonio Quiroga, su administración ya tomó medidas para acortar el tiempo de espera para la atención de los afiliados. Entre ellas, ´la entrega, para este año, de dos nuevos policlínicos en El Alto que desconcentrarán la atención. En esta ciudad también se construirá, desde este año, el Hospital Obrero con 200 camas y un policlínico dedicado enteramente a las especialidades”, informó Quiroga a La Razón, esta semana.

En esa línea, Pardo aseguró que desde octubre del 2007 funciona en la zona de Miraflores el primer policlínico de La Paz dedicado a las especialidades médicas. “La transferencia es hoy más dinámica. Este policlínico nos sirve como un filtro que desconcentra los pacientes de los policlínicos y que evita el saturamiento del Hospital Obrero y del Materno Infantil”, explicó Pardo.

Sin embargo, sólo basta con recorrer los policlínicos de La Paz y El Alto para constatar que los afiliados a la Caja sufren debido a la larga espera a la que son sometidos para ser atendidos por un especialista. Una de ellas es Martha, quien el miércoles se hallaba en la sala de espera de medicina familiar del policlínico 9 de Abril. “Mi doctor me transfirió al otorrino, porque sufro de un dolor de garganta que no para. Hace dos meses que intento que me revise. Primero, la enfermera me dijo que no había espacio y luego resulta que el único otorrino salió de vacaciones y no tiene reemplazo. He vuelto a mi médico familiar para que él me dé alguna solución porque ya no aguanto el dolor”, manifiesta.

Su relato lo hace entre susurros, esperando que sus palabras no sean oídas por la enfermera. “Si uno se queja, a una la atienden mal y le muestran mala cara”, masculla la mujer de 50 años que prefirió no dar su apellido para evitar “cualquier represalia”.

En el policlínico El Alto, los problemas se centran en el consultorio de Cardiología, donde el único especialista sólo trabaja tres horas al día, descansando los martes. Según el horario pegado en su puerta, la atención debía comenzar los miércoles a las 12.30, pero para las 2.15 el galeno no había llegado. “Mire, esta ficha me dieron hace dos meses para que me atiendan hoy a las 12.30. La enfermera dice que el doctor tuvo una emergencia. Ahora, 10 pacientes estamos esperando. En tres horas, ¿cómo nos va ver a todos?”, se queja Justina Callisaya, quien en unos minutos descubrirá que, por un error administrativo, su nombre no figura en la lista de pacientes.

glosario

Policlínico • Recinto que ofrece varias especialidades médicas. En Bolivia, se centran en medicina familiar. En el caso de la CNS, estos centros atienden a un grupo de personas, según su lugar de residencia.