Economía

Banca devolvió Bs 2,49 MM no dispensados en los cajeros

Restitución. Los montos son por las gestiones 2012 y 2013

Info dinero restituido a usuarios.

Info dinero restituido a usuarios.

La Razón / Willy Chipana / La Paz

03:51 / 15 de noviembre de 2013

En el periodo 2012-2013, las entidades de intermediación financiera devolvieron Bs 2,49 millones a 7.977 clientes por el dinero no dispensado en cajeros automáticos y que tampoco fue reclamado en su oportunidad.

La directora ejecutiva de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi), Lenny Valdivia, aseveró que la restitución de los dineros debitados erróneamente en cajeros deberán ser devueltos a los tarjetahabientes de manera automática y permanente, aunque no se presenten reclamos.

“De un total de 22 entidades financieras, hemos establecido que el monto de dinero restituido ha sido de Bs 2.492.443, lo que significa que 7.977 titulares de tarjetas de débito y crédito han sido objeto de restitución de estos dineros, no obstante que no han presentado su reclamo”, precisó Valdivia.

El dinero repuesto por errores en cajeros registrados en 2012 fue de Bs 1,14 millones y de 2013 alcanzó a Bs 1,34 millones. Hasta el momento queda pendiente la devolución de Bs 269.858 por la gestión 2012 y Bs 383.865 por este año, según la entidad reguladora. “Es importante recalcar que los tarjetahabientes y todo consumidor del sistema financiero debe hacer uso del derecho a reclamar”, agregó la funcionaria.

Antecedente. El 10 de octubre, la directora ejecutiva de la Asfi informó que el ente regulador instruyó a 23 entidades financieras la devolución, hasta el 31 de diciembre de 2013, de Bs 1,78 millones a los usuarios de tarjetas de crédito y de débito por montos de dinero no dispensados en cajeros automáticos. Además, Valdivia reveló que hasta 2011, los dineros que no eran reclamados se destinaban a una cuenta (24402), que se denomina “fallas de caja”, y después de un tiempo pasaban a un fondo extraordinario que beneficiaba a las entidades financieras.

El 11 de octubre, La Razón indicó que, según un informe de la entidad reguladora, nueve bancos comerciales deberán devolver a los usuarios de tarjetas de crédito y de débito el 94,43% (Bs 1,68 millones) del dinero que no fue dispensado por los cajeros automáticos y que tampoco fue reclamado. La cifra establecida corresponde a las gestiones 2012 y 2013.

En Bolivia se reportaron, hasta el 31 de octubre de la presente gestión, 99.878 titulares de tarjetas de crédito y 2.463.726 de débito.  La Directora de la Asfi aclaró ayer que se busca dar confianza a los clientes que poseen una tarjeta de crédito o débito de que cuando realicen una transacción errónea, la entidad financiera les restituirá el dinero a su cuenta.

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