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Observatorio ATT con fallas vs alternativa

La burocracia y lentitud para hacer cualquier reclamo sigue siendo igual o peor que antes y no veo que desde la app pueda abrir un reclamo formal contra mi operador, lo cual hubiera sido lo ideal.

La Razón (Edición Impresa) / Fernando Balderrama

00:00 / 31 de diciembre de 2014

Increíble, ¡la att (Autoridad de Transportes y Telecomunicaciones) no acierta una! Su app (aplicación) “Observatorio att” desarrollada por la empresa My Mobile Coverage es mala:

i) Nada intuitiva: En los mapas no se sabe qué cobertura se ve, falta “info” en pantallas, la opción “encuesta” lleva a página de presentación en att.

ii) Consumo excesivo de batería y datos: Como muestran reportes de usuarios aquí y aquí.

iii) Muy intrusiva: Insiste en mostrar su estado activo en notificaciones a pesar de tener la opción desactivada.

Fallas por todas partes:

a) Desbloquea y enciende la pantalla del celular cuando la app se activa.

b) Usuario de twitter en ajustes, ¿para qué sirve?

c) Unidades de medida de velocidad primero muestran MB/s, luego cambian a Mb/s

d) Al cambiar de operador en el mapa, tarda varios segundos en limpiar los datos de cobertura del anterior operador, dando lugar a malentendidos.

e) Desde la web de la empresa sólo puedo ver datos de mi operador, completamente inútil para hacer comparaciones.

Así, todos los que prueben la app van a terminar desinstalando y quedamos en las mismas de siempre.

Habiendo la app alternativa Open Signal con las siguientes características, no entiendo por qué la att no la escogió:

1) Una app bien establecida, con una base de usuarios grande ya en el país (215.000 lecturas en la ciudad de Santa Cruz).

2) Mucho más intuitiva, se entiende los menús y pantallas sin necesidad de un manual.

3) Menos fallas por ser más usada y probada (más de 5 millones de instalaciones vs 100.000 instalaciones de las variantes de My Mobile Coverage).

4) Open Signal igual ofrece planes para empresas que deseen ver más datos (Telefónica es uno de sus clientes).

5) Está mejor optimizada y ofrece más información útil para el usuario.

Adicionalmente, ¿de qué nos sirve tener esta app de la att instalada? ¿Van a empezar a hacer su trabajo o solamente están intentando demostrar que “se preocupan” por la triste situación de las telecomunicaciones en Bolivia?

La burocracia y lentitud para hacer cualquier reclamo sigue siendo igual o peor que antes y no veo que desde la app pueda abrir un reclamo formal contra mi operador, lo cual hubiera sido lo ideal.

Tomado de: bonews.org

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