El Financiero

Samsung da soporte remoto y a domicilio

El 80% de los problemas de equipos se resuelve a distancia.

La Razón (Edición Impresa) / Walter Vásquez / La Paz

00:00 / 16 de octubre de 2019

Samsung activó un innovador servicio para que los clientes soliciten soporte técnico desde la comodidad de su hogar y sin costo adicional. Si la duda es básica, una llamada telefónica o una visita a la página web bastarán para tener la solución en cuestión de minutos; si el asunto es más complejo, un equipo técnico llegará hasta la puerta de la casa.

La compañía identificó que, de todas las solicitudes de soporte técnico que recibe, el 85% se resuelven de forma remota con un nivel de satisfacción de más de 90 puntos (sobre 100). Por este motivo, la transnacional ha invertido en servicios a distancia para sus usuarios de smartphones, tabletas, notebooks y Tv de Latinoamérica. Más información en la linea 800-10-7260.

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