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Algunos tips de seguridad contra delitos informáticos

La Razón

02:53 / 07 de mayo de 2012

Cuando una persona es víctima de un delito informático de cualquier índole, cometido a través de las herramientas de la red de internet o los mensajes electrónicos que llegan a su computadora o teléfono celular, puede sentar denuncia a la División de Propiedades de la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (que cuenta con sus oficinas entre la avenida Sucre y la calle Bolívar de la ciudad de La Paz) o al Ministerio de Público, cuyas instalaciones están en la calle Potosí, esquina Jorge Sanjinés.

Ambas entidades del orden cuentan con especialistas en las pesquisas de estos hechos y trabajan en el Instituto de Investigaciones Técnico Científicas de la Universidad Policial de Bolivia, en el barrio de Següencoma, y el Instituto de Investigaciones Forenses, en la calle Indaburo. También la empresa privada Yanapti, que tiene sus dependencias en la calle Cervantes de la zona de Sopocachi, brinda asesoramiento e investiga estos delitos.

La Policía, la Fiscalía, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y Yanapti brindan en estas páginas consejos para que la población evite ser víctima de algún ciberdelito. Un dato importante en el que coinciden los expertos es que los niños y adolescentes son los más vulnerables a los peligros que se ciernen en el ciberespacio, y que es tarea de los progenitores el contrarrestar cualquier riesgo que se cierna sobre ellos.

A los padres

  • La computadora debe estar en un lugar común o de paso (sala) de la casa, nunca en un dormitorio.
  • Estudie computación (aunque sea básica) y aprenda a usar la red de internet, también sobre los peligros a los que se exponen sus hijos en ésta.
  • Ponga las cuentas de servicios de internet a su nombre y sepa las claves de ingreso de sus hijos.
  • Acompañe al niño cuando navegue en la internet y esté atento a las relaciones afectivas que entabla su hijo adolescente en las redes sociales.
  • No utilice a la computadora como recompensa o castigo, o como una niñera para sus hijos. Ponga reglas: horarios y límites de uso.
  • No permita que sus hijos entablen dudosas charlas electrónicas privadas en algún ambiente.
  • Refuerce la regla: “no se debe hablar con extraños”, dentro y fuera de la casa. Jamás permita que sus hijos arreglen encuentros con alguien que conocieron en la red de internet.
  • No debe permitir que brinden información, ni que bajen o suban fotografías personales a través de la red.
  • Utilice los controles paternos que su proveedor de servicios de internet le brinda y otros programas comerciales de computación para bloquear y filtrar contenidos electrónicos.
  • Vigile los cambios de actitud de sus hijos, podrían indicar que están siendo víctimas de algún delito informático.
  • Sepa qué otras computadoras (de amigos o públicas) pueden estar usando sus hijos y si utilizan su nombre o el de otro en la internet.
  • Revise la historia de uso o el registro de su computadora para cerciorarse de cuáles sitios fueron visitados.

Contra el ‘phishing’

  • Sospeche de cualquier correo electrónico que le llegue con solicitudes urgentes de información personal por: problemas de carácter técnico, detecciones de posibles fraudes, cambio de política de seguridad, promoción de nuevos servicios y/o productos, premios y regalos, y concursos.
  • Este tipo de correos suele incorporar advertencias como: “si no realiza el cambio o la información solicitada en el transcurso de ... (horas o días) se procederá al bloqueo/cancelación de su cuenta bancaria”. Lo que fuerza a una respuesta casi inmediata.
  • Descarte los correos electrónicos de entidades financieras o empresas de las que usted no es cliente.
  • Sospeche de aquellos correos que le piden nombre de usuario, password o clave de acceso, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad u otros datos. Evite llenar formularios.
  • No utilice los enlaces incluidos en los correos electrónicos que conducen “aparentemente” a las entidades financieras. Diríjase directamente, a través de su navegador, a la página web de la entidad o empresa.
  • Las páginas web que usan protocolos de seguridad e impiden la captación de datos por parte de terceros no autorizados, se caracterizan porque la dirección que aparece en la barra de navegación comienza con el protocolo “https”, y en la parte inferior de las páginas hay un candado.
  • Otro método para comprobar la veracidad de estas páginas, es “clikear” dos veces en ese candado y aparecerá una ventana con la compañía de certificación, el titular del protocolo y su validez. No dude en contactarse con el ente del que es cliente.

Contra los virus

  • Instale un antivirus pagado o gratuito en su ordenador. En ambos casos se actualizan automáticamente.
  • No abra archivos cuya extensión sea VBS (Visual Basic Script), a menos que uno se encuentre absolutamente seguro de que el e-mail viene de una persona confiable y que haya avisado previamente sobre el envío.
  • Instale un buen firewall, sistema de defensa que se basa en la instalación de una “barrera” entre su computadora y la internet, por la que circulan todos los datos. Puede “bajar” alguno gratuito o configurar el del sistema operativo de su ordenador, si cuenta con el Windows XP.
  • No ingrese a los portales que le anuncian de que ha ganado algún premio en la red de internet o que muestran a mujeres que le invitan a tener una charla, porque al hacerlo provocará que un virus o un programa espía se inserte a su máquina. Tampoco ingrese a páginas pornográficas del ciberespacio.
  • Actualice el sistema operativo de su computadora para aumentar al máximo la seguridad ante eventuales ataques de virus informáticos.
  • Al recibir un nuevo mensaje de correo, debe analizarlo con el antivirus, aunque conozca al remitente.
  • En los cafés internet es muy común enviar archivos de todo tipo a través del sistema DDC (compuesto de paneles de control que trabajan con autonomía, los cuales son montados en las centrales técnicas). Si se recibe uno que no se solicitó o de origen desconocido no lo acepte.
  • Preste atención si los archivos aumentan de tamaño inesperadamente o aparecen avisos extraños de Windows.

Contra el acoso

  • Para participar activamente en una red social de la internet que sirva para conocer otras personas, fuera del típico Facebook o Twitter, escoja un pseudónimo (nick) asexuado, para que no se sepa si es hombre o mujer.
  • No flirtee en línea, a menos de que asuma las responsabilidades.
  • Abandone el sitio virtual en que la situación se haya tornado hostil, mediante correos electrónicos o charlas virtuales. Si ello continúa, es mejor que “navegue” en otra página.
  • Si de todas maneras comienzan a atacarla por internet, entonces no responda a quien lo esté acosando.
  • El ciberacosador se siente en una posición de poder desde el anonimato, pero a menos de que se encuentren con uno realmente enfermo, la mayoría de ellos pierde el interés al no obtener la reacción que espera.
  • Guarde los mensajes ofensivos y repórtelos a su proveedor o la Policía.
  • Si siente que el ciberacosador puede atacarla físicamente, o sea, en la vida real, mejor llame a la Policía.

Sobre su tarjeta

  • No dé a nadie su contraseña o PIN para acceder a su cuenta.
  • Al ingresar en un cajero automático verifique si no hay cámaras en el techo o la parte trasera. Luego de usarlo constate si lo observan o están a la espera de que abandone el ambiente.
  • Antes de introducir su tarjeta de débito en un cajero automático, verifique que la ranura de acceso y el dispensador del dinero en efectivo se encuentren libres.
  • Desconfíe si la pantalla muestra instrucciones inusuales o si está en blanco.
  • En un lugar público, al ingresar su contraseña, use su cuerpo para evitar que otra persona o una microcámara lo pueda registrar. Puede utilizar la otra mano al momento de teclear.
  • Si por alguna razón el cajero no le devuelve su tarjeta de débito, cancele de inmediato su operación y repórtela a la sucursal más cercana de su banco o por vía telefónica.
  • Tenga cuidado al pagar con su tarjeta de crédito. Evite que el vendedor lo observe al teclear su contraseña.

Sobre el Facebook

  • Se recomienda que el usuario no brinde su contraseña a nadie. Elija una con mayúsculas, minúsculas y números para que sea segura.
  • Tampoco es aconsejable manejar la misma contraseña en el correo electrónico y en la red de Facebook, ya que si hackean su correo (burlan su seguridad para dañar sistemas, archivos; robar cuentas, contraseñas) lo harán también con su cuenta de la red social o viceversa.
  • No acepte las solicitudes de amistad de personas o instituciones que no conoce. Para comprobar que no hay peligro, puede enviar un correo al solicitante, preguntándole dónde se conocieron o cuáles son los motivos para que quiera entablar la relación amistosa en esa red social.
  • Evite “pegar” en el Facebook fotografías de sus niños, porque pueden ser captadas por redes de secuestradores, pedófilos o de trata y tráfico. Tampoco brinde datos personales (número de teléfono, dirección) en su cuenta de Facebook.

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