• AGLOMERACIÓN • Personas que acuden a la Sala forman una fila en la calle J. J. Pérez.

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Rosario Bernal estuvo allí, ayer, para la inscripción de defunción de sus padres. “Estoy desde las nueve de la mañana”, sostuvo a este medio con visible malestar.

Ese momento, el reloj marcaba las 11.30 y al menos 30 personas estaban delante suyo, en la fila, para llegar a la única ventanilla de atención. “La desorganización de este lugar es increíble, nadie me ayuda y creo que no voy a llegar a la ventanilla”, se quejó.

Como ella, otras personas pasan al menos cuatro horas en la cola, esperando su turno. La mayoría llega de las provincias durante la madrugada, “como a las cuatro de la mañana”, para ocupar los primeros puestos, según relató uno de los guardias de seguridad de ese lugar.

El oficial comentó también que las puertas de la Sala Provincias se abren a las ocho para la atención al público en general.

Un periodista de La Razón permaneció en ese recinto, estrecho y bajo la sombra, por casi dos horas y cerca de las 11.00 vio que el ingreso se restringió. De modo que un grupo de personas se quedó afuera, con la promesa de ser recibido por la tarde, y otro permaneció en el patio hasta las 12.30, para ser atendido.

Cada trámite requiere la presencia del interesado y a la presentación de su cédula de identidad. Los documentos que se obtienen en el lugar son: certificado de nacimiento, fotocopia legalizada del certificado de nacimiento, certificaciones, libretas de familia y legalizaciones para el exterior. También papeleos de otro orden como inscripciones, temas judiciales, informes y cancelaciones.

En la única ventanilla de atención, la encargada no domina el idioma aymara, siendo que mucha gente que acude en busca de ayuda sólo habla este idioma. Entonces, los policías deben hacer las veces de traductor.

La vocal de la Corte Departamental Electoral, Jenny Fernández, aclaró que “no es necesario que los usuarios vayan a ninguna de las salas de la Corte (Murillo o Provincias) para recabar sus certificados, eso pueden hacerlo en cualquier Oficialía de Registro Civil. Sólo podrían ir a las Salas o a la Dirección Regional en caso de que se trata de realizar un trámite administrativo”.

A este ambiente se suma que el cansancio de las personas deriva, de rato en rato, en gritos y quejas que se oyen desde la fila.

Como en otros lugares, algunas personas se dedican a “reservar lugar”, que luego “venden” en Bs 5 y, los que están más atrás se quejan a los policías, pudiendo éstos hacer poco o nada.

Aproximándose a la ventanilla se advierte que la encargada busca uno por uno los libros de registro, ubicados en una oficina. Con suerte, si los datos personales no son incorrectos, el trámite sigue su curso, pero si se halla una observación, se pasa a otra sección donde, según relató la gente, se demoran dos horas más.

Fernández agregó que existen 144 oficiales de registro civil en la ciudad de La Paz y cerca de 70 en El Alto. Asimismo, recordó que existe un proyecto para que se abra una oficina regional en la urbe alteña, para evitar que las personas de esa ciudad tengan que movilizarse a La Paz.

Trámite de un año y medio

Don Félix Mendoza lleva un año y medio tratando de cambiar una letra de su nombre y así corregir este error en su documento de identidad. Pero, por si el tiempo perdido fuera poco, hasta el momento ya gastó más de 400 bolivianos en el trámite.

“Ya he venido unas seis veces para este trámite y no sé cuándo lo terminaré, es muy lento”, comentó ayer Mendoza.

Para desconcentrar los trámites y evitar mayores perjuicios a las personas, la Corte Departamental Electoral de La Paz recuerda que los oficiales de Registro Civil realizan varios papeleos de resolución sencilla. Este medio se contactó por teléfono con una oficial que explicó que está autorizada a entregar duplicados de certificados de nacimiento, duplicados de certificados de matrimonio e inscripciones de defunción, además de realizar correcciones de nombres en certificados de nacimiento o la cancelación de partidas de nacimiento en caso de que existiesen duplicados.

Las oficialías de Registro Civil están ubicadas en diferentes sectores de la ciudad y según la recomendación de la Corte, la gente debe acudir a ellas.