• DEMORA EN AUQUISAMAÑA • Funcionarios de EPSAS trabajan en una conexión que estuvo paralizada varios días.

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El jefe de la división de Atención al Cliente de EPSAS en La Paz, Édgar Castillo, informó que Odeco recibe cada día entre 80 y 100 reclamos personales y similar cantidad por vía telefónica.

“Los reclamos más frecuentes son por el incremento en las facturas de consumo que, en la mayoría de los casos, se debe a una fuga en alguna cañería, de emergencia por fugas de agua, por el corte de agua sin previo aviso y otros”, sostuvo Castillo.

El director municipal de Mantenimiento, Freddy Miranda, informó que a diario la línea 134 del Retén de Emergencias recibe reclamos concernientes a la empresa EPSAS. “Son muchas las quejas de la población por los servicios de la empresa, generalmente se trata de rupturas de las cañerías, mal estado de las mismas porque se encuentran muy viejas y por el hundimiento de las plataformas de las calles y avenidas debido a las filtraciones”.

Manifestó que frecuentemente los vecinos acuden al Retén de EmergenciaS denunciando que en su barrio EPSAS realizó la conexión de alcantarillado, pero abandonó la obra durante más de un mes. “Incluso se dieron casos en que los vecinos tuvieron que taponear las perforaciones olvidadas hasta que volvieron”.

La autoridad edil aseguró que ellos canalizan con EPSAS las demandas para que la empresa se encargue de solucionarlas.

En un recorrido realizado por este medio, se vio que los trabajadores de EPSAS atienden los reclamos, pero no levantan los escombros; es el caso de Irpavi, Villa Victoria, Miraflores y otros.

El responsable de Odeco de EPSAS indicó que la atención de las demandas es relativa, en función al motivo y característica de la emergencia. “La Superintendencia impuso una normativa regulatoria con un plazo final de 15 días para atender reclamo comercial y tres para emergencias”.