• LA LLAMADA • El operador responde las dudas de quien ingresó su llamada a la línea confidencial y gratuita, ayer.

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“En sólo 22 días recibimos cerca de 1.120 llamadas; los jóvenes entre 15 a 24 años son los que más nos llaman”, explicó ayer uno de los operadores de la línea, que por tratarse de un servicio confidencial está impedido éticamente de revelar su identidad.

“Confidencia es una línea anónima, gratuita y confidencial que tiene cobertura a nivel nacional”, informó Carlos Vargas, coordinador del proyecto.

Explicó que, “lo que hacemos es aconsejar, a quienes nos llaman, sobre las opciones que hay a la hora de tomar decisiones sobre sexualidad, además se puede consultar sobre salud sexual y reproductiva, Infecciones de Transmisión Sexual (ITS), VIH y sida entre otros temas”.

Vargas comentó que aquellos que se comunican con la línea se enteraron del servicio por terceros, que alguna vez también acudieron a este tipo de ayuda.

De cuerdo con el operador, entre las consultas más frecuentes se hallan las relacionadas a la toma de decisión de empezar una vida sexual activa con la pareja.

“El mayor miedo que tienen los y las jóvenes que nos llaman es el del embarazo; también piden consejos para mejorar su vida sexual o para pedir asesoramiento sobre el contagio de infecciones de transmisión sexual porque a veces se culpan uno al otro, pero aquí se les aconseja cómo tratar el tema”.

La línea ofrece información según la necesidad de quien se comunica. “Hay gente que quiere saber dónde se puede hacer una prueba de VIH y otras inquietudes. La línea no sólo abarca VIH , ITS, sexualidad, anticonceptivos, sino que también ofrece contención emocional en el ámbito de la psicología, como las relaciones de pareja o los sentimientos que tienen los adolescentes”, acotó otra operadora del programa.

Su compañero aclaró que “en la línea no se dan terapias porque nos regimos a los marcos internacionales de lo que son las líneas que brindan información sobre el VIH o el sida, no podemos hacer terapia, pero sí podemos hacer contención emocional en cierta medida por tratarse de este tipo de temas”.

Según Vargas, la línea nace porque existen temas que a la fecha son muy difíciles de tratar o de conversar con los amigos o con los mismos padres, “por ello la línea ayuda mucho a desinhibir ese miedo que tienen”. Además porque en la actualidad “existe mucha información, principalmente en la internet, y ésta muchas veces es errónea”.

Si bien los jóvenes son la población que se comunica con mayor frecuencia con Confidencia, la línea también atiende llamadas de adultos y adolescentes. Vargas indicó que los operadores que trabajan en el programa son sicólogos que están capacitados para tratar estas temáticas.

“Los operadores reciben capacitación constante a través de talleres que abarcan los temas con los que trabajamos diariamente”.

“Cuando alguien nos consulta sobre algo de lo que no estamos bien capacitados, entonces hacemos reuniones para hablar sobre lo que nos falta aprender”, mencionó la operadora y agregó que también reciben capacitación por parte de médicos especializados en ITS, VIH y sida.

La aún corta experiencia de los operadores les ha permitido establecer que la sociedad cambió de mirada con relación a algunos temas. “El VIH, durante mucho tiempo se veía como algo negativo, ahora quienes lo viven nos llaman para preguntarnos sobre el marco legal del tema para mejorar su calidad de vida”.

DATOS DE INTERÉS

Características • Confidencia es la primera línea anónima, confidencial y gratuita que tiene cobertura a nivel nacional.

Temas • En esta línea se tratan temas de salud sexual y reproductiva, VIH, sida ITS y otros como las relaciones de pareja.

Confiabilidad • La información que se brinda en la línea es segura y confiable porque los operadores son capacitados constantemente en estos temas.

Habla de sexualidad, VIH y sida al 8111717 línea anónima confidencial y gratuita