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La sistematización de estos datos fue presentada por el Defensor bajo el rótulo “Campea la excusa del vuélvase mañana”. La vulneración del derecho a la petición consiste en la falta de atención a las solicitudes de los ciudadanos en instituciones públicas y privadas.

Del 2002 al 2006 4.441 personas denunciaron este hecho ante el Defensor, constituyéndose en la segunda queja más recurrente.

El primer derecho vulnerado es la responsabilidad sobre actos de la administración pública, lo que implica actuaciones y omisiones de los funcionarios públicos contra los ciudadanos y se traduce, básicamente, en la atención incorrecta de trámites, vale decir, demoras indebidas y requisitos innecesarios ya que la institución es desorganizada.

El Defensor del Pueblo recibió 5.635 denuncias de este tipo.

Según el informe, existen 10 derechos más que son vulnerados en el país: derecho a las garantías procesales, derecho a la seguridad social, derecho a la integridad, a la dignidad, al trabajo, a un salario justo, a la educación, a la seguridad, a la libertad física y los derechos de los adultos mayores

Las instituciones más denunciadas son la Dirección de Pensiones y los comandos de la Policía, en todo el país.