El banco ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo económico y social, al ofrecer servicios financieros de alta calidad y asequibles a individuos y empresas. Además, su presencia ha contribuido a la generación de empleo y a la formación de talentos locales en el sector bancario.
Una de las razones del éxito del Banco Unión en Oruro es su enfoque en la satisfacción del cliente. La entidad ha logrado establecer una relación cercana y de confianza con sus usuarios, lo que les permite ofrecer soluciones financieras adaptadas a las necesidades de cada uno. Asimismo, la calidad del servicio ofrecido por el banco es reconocida por sus clientes, quienes valoran la atención personalizada y la rapidez.
Otro factor importante en el crecimiento es su compromiso con la innovación y la tecnología, desarrollando soluciones financieras digitales que facilitan el acceso a sus servicios a través de canales en línea, lo que ha permitido llegar a más personas y empresas en la región.
Innovando para llegar a las poblaciones dispersas
Oruro es una región de Bolivia que se caracteriza por tener una población dispersa, lo que dificulta el acceso a los servicios financieros para muchas personas. Sin embargo, el banco ha sabido adaptarse a esta situación y ha innovado para poder llegar a las poblaciones más alejadas.
“Una de las estrategias utilizadas es la apertura de agencias en localidades cercanas. Pero, debido a la dispersión de la población, la entidad ha tenido que medir cuidadosamente la cantidad de usuarios para poder abrir una agencia fija. En la actualidad, el banco cuenta con agencias en Chayapata, Huanuni y en la entrada a Oruro en Caracollo”, señaló Ricardo Cámara Gerente Regional Oruro.
Sin embargo, lo que caracteriza al Banco Unión es su agencia móvil llamada «Sariri», que significa «el caminante». Esta unidad permite llegar a seis municipios que anteriormente no contaban con servicios financieros cercanos, como pago de bonos, sueldos, la renta dignidad, pago de jubilaciones, entre otros y de esta manera, el banco ha logrado acercar sus servicios a poblaciones que anteriormente no tenían acceso a ellos. La agencia móvil es un camión equipado con todas las comodidades de una sucursal bancaria tradicional.
Además, la agencia móvil «Sariri» no solo brinda servicios financieros, sino que también es un espacio de capacitación y educación financiera para los clientes. Los funcionarios del Banco Unión brindan charlas y talleres sobre temas como el ahorro, la inversión y el uso responsable del crédito. De esta manera, el banco no solo se enfoca en brindar servicios financieros, sino que también busca mejorar la educación financiera de sus clientes.
Impulsando el desarrollo económico en Oruro
En la zona rural, el Banco Unión ha perfeccionado productos para atender a la zona agropecuaria, incluyendo sectores como la quinua, los camélidos, las hortalizas y otros cultivos. En este sentido, se ha enfocado en brindar microcréditos para fomentar la producción y el crecimiento económico de la región. “Además, el banco ha sido responsable de la bancarización del área rural, siendo el microcrédito su mayor producto de consumo”, afirmó Cámara .
En el área urbana, está entidad financiera cuenta con cinco de sus agencias fijas con la mayor cantidad de funcionarios, brindando servicios para los diferentes niveles de empresas, desde las más grandes hasta las microempresas. Dentro de su cartera se encuentran el crédito empresarial, el microcrédito, el crédito Pyme, los créditos de vivienda social y de consumo, entre otros. El banco tiene todos los servicios de acuerdo a las necesidades del cliente y su visión es que todos los bolivianos tengan acceso a una plataforma bancaria.
El banco también cuenta con servicios de captación, incluyendo cajas de ahorro, cuentas corrientes y depósitos a plazo fijo, lo que lo convierte en un banco triple A con solvencia y solidez en el mercado. Además, el banco tiene 27 cajeros automáticos en el departamento y dos plataformas digitales llamadas UNINET y UNIMOVIL PLUS, que permite hacer transferencias digitales. El uso del QR ha sido implementado, lo que facilita el movimiento de dinero de manera segura y confiable.
El Banco Unión es de gran importancia en el departamento de Oruro, con una cartera de 107 millones de dólares, siendo el segundo banco más grande de la región, aunque muy cercano al primer lugar. Su enfoque en las micro finanzas es muy significativo, ya que un 47% de su cartera está destinado a este sector, lo que equivale a alrededor de 52 millones de dólares.
Además, el banco también ofrece créditos para vivienda y vivienda social, ocupando un 27% de su cartera, mientras que el restante 26% se enfoca en crédito empresarial. Una de las características más destacadas del Banco Unión es su baja mora, lo que significa que su cartera es sólida y saludable, permitiendo a sus clientes crecer gradualmente con el tiempo.
“Es importante mencionar que muchos de los clientes del Banco Unión están en su tercera o cuarta secuencia de créditos, lo que les permite utilizarlos como una herramienta de trabajo para crecer en sus negocios”, afirmó su Gerente Regional.
El Banco Unión S.A. se encuentra en constante crecimiento y expansión dentro de Oruro, y para este año tiene proyectado consolidar su posición como líder en el mercado financiero. La entidad bancaria, se tiene planificado la apertura de dos nuevas agencias en la región, una en la zona de Vinto y otra en el centro de la ciudad.
Con estas nuevas aperturas, buscará brindar un mejor servicio a sus clientes y expandir su presencia en la región. La nueva agencia en la zona de Vinto se ubicará en una zona estratégica y contará con todos los servicios y productos financieros que ofrece la entidad, mientras que la nueva agencia en el centro de la ciudad tendrá una ubicación privilegiada para atender a sus clientes de forma más eficiente.
“Es un orgullo decir que el banco ha sido certificado por la firma internacional Great Place To Work (GPTW) como un “gran lugar para trabajar” a nivel nacional e internacional. Esta certificación se aplica en el trato a cliente y eficiencia en sus servicios, con el mejor ambiente laboral en cinco áreas generales: credibilidad, respeto, equidad, orgullo y camaradería, esto demuestra nuestro compromiso por mantener altos estándares de calidad en todos sus procesos, incluyendo la gestión de recursos humanos”, puntualizó Cámara.
El Banco Unión ha sido un actor clave en el desarrollo económico de Oruro desde hace más de tres décadas. Su enfoque en brindar servicios financieros a toda la población, incluyendo las zonas rurales, ha impulsado el crecimiento económico de la región y ha mejorado la calidad de vida de sus habitantes. Con una amplia gama de productos y servicios financieros, continúa siendo uno de los bancos más importantes y confiables del departamento.
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