‘El 85% de las decisiones radica en el inconsciente’
Ana María Seleme - Es una psicoanalista nacida en Santa Cruz y que está en La Paz para dar un taller sobre neuromarketing, que es una nueva técnica de marketing y mercadeo. Estará el jueves en el hotel Radisson de 08.30 a 13.30. En la entrevista explica los alcances de la nueva rama.
— ¿Qué es el neuromarketing?
— Neuromarketing es una nueva forma de conocer al consumidor. Consiste en la aplicación de técnicas de la neurociencia en el marketing. Se trata de estudiar y entender cuáles son los efectos de la publicidad en el cerebro y en qué medida afecta a la conducta de los posibles clientes. El principal instrumento que se utiliza en el neuromarketing son las imágenes por Resonancia Magnética Funcional.
— ¿Cuáles son sus aplicaciones?
— Se aplica también para los empleados. Para ganar la confianza de tus empleados, debes aprender a enviar los mensajes correctos; la gente actúa en niveles que van de la reacción a la razón. Si los conoces, puedes aprovecharlos. ¿Tu equipo de trabajo no satisface las necesidades de productividad del negocio? ¿El nivel de rotación de personal en tu empresa es alto? ¿Quieres innovar, pero la gente se resiste al cambio? ¿No sabes cómo motivar a los empleados? ¿Tus ganancias van en picada? El principal problema es que no te has dado a la tarea de tomar el liderazgo de tu empresa, pues un buen líder convence y motiva.
— ¿La técnica se basa en el inconsciente?
— Para convencer es necesario conocer. Sin embargo, el conocimiento debe ser a nivel inconsciente, pues es en esta parte del individuo donde radica el 85 por ciento de las decisiones que toma. ¿Y cómo conocer el inconsciente de las personas?
Tratando de descubrir cuáles son sus sueños, sus miedos, sus motivaciones, sus metas, su historia de vida, es decir, todo aquello que el reclutador de recursos humanos no ve cuando hace una entrevista de trabajo, pues más allá de poner atención en el talento, toma decisiones con base en un currículo.
Es necesario que un líder sea congruente en el tiempo y que se pregunte si sus «vibraciones», aquellos mensajes no verbales que emite, están alineados con la filosofía de la organización.
Para ello el líder debe conocer los códigos en cada uno de los nichos del capital humano.
Psicoanalista representante de Maicon
Ana María Seleme hizo sus estudios en la Universidad de Aquino Bolivia, de la ciudad de Santa Cruz. Es licenciada en Psicología con especialidad en Psicoanálisis. Trabajó en centros terapéuticos con casos clínicos. Lideró proyectos de investigación para la innovación en Bolivia, Perú y Ecuador. Desde el año 2006 hasta la actualidad ocupa la Dirección General de Maicon en Bolivia.