En un concurso internacional organizado por la empresa Nissan, dos bolivianos alcanzaron los primeros lugares en Ciudad de México, certamen donde se promueve la capacitación de los técnicos mecánicos y asesores profesionales de servicio.
NISTEC (Nissan International Service Technical Contest) y NISAC (Nissan International Service Advisor Contest) son competencias organizadas por Nissan cada dos años (desde hace 1991), con el objetivo de encontrar a los mejores especialistas, quienes muestran lo aprendido en los programas educativos N-Step (orientado a técnicos) y N-Sap (dirigido a asesores profesionales de servicio).
NISTEC consiste en pruebas de alta exigencia en mecánica automotriz, en tanto que NISAC galardona al asesor profesional de servicio que brinde la mejor atención al cliente, basado en eficiencia, conocimiento, trato cordial, respeto, humildad y satisfacción.
“El principal objetivo es mejorar continuamente la capacidad de atención que tenemos hacia nuestros clientes”, explicó Marcelo Fernández, gerente nacional de Ventas y Postventas. El segundo objetivo es premiar la excelencia.
El certamen empieza en el ámbito local, donde cada país elige al mejor representante en las dos categorías. Para la competencia, que se desarrolló en agosto de 2023 en México, se clasificaron Reynaldo Pinnola (NISAC) y Daniel Maydana (NISTEC).
Como resultado, Pinnola alcanzó el primer lugar, en tanto que Maydana terminó en tercer lugar entre representantes de América Latina y el Caribe.
“Ganar este concurso es de inspiración para mis compañeros y para mí, motiva a seguir. Creo que me motiva a ser una mejor persona, motiva a ser un mejor trabajador. Es muy gratificante”, comentó Pinnola en una entrevista en el programa LA RAZÓN RADIO.
El ganador resaltó que su victoria es resultado de la preparación constante de los capacitadores, pues le permitió alcanzar relevancia internacional. Como parte de su premio, Pinnola viajó a Japón.
“Nissan tiene un programa interesante, que está avanzando muy bien: el Nissan Virtual Academy, que es una capacitación virtual”, complementó Fernández.
Según el Gerente Nacional de Ventas, se prevé que el próximo concurso de Nissan se realice en el segundo semestre de 2024, mientras que la fase final será entre febrero y marzo de 2025, “porque los concursos deben completarse de acuerdo con el año fiscal japonés, que termina en marzo de 2025”.
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