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Wednesday 6 Nov 2024 | Actualizado a 10:44 AM

Banco Ecofuturo: Líder en Protección al Cliente con la certificación más alta

Esta certificación fue otorgada por Microfinanza Rating (MFR), acreditada por Cerise-SPTF, dos organizaciones líderes en desempeño social y ambiental a nivel mundial. Banco Ecofuturo recibió el nivel de reconocimiento ORO, aspecto que certifica que el Banco cumple con los Estándares Globales de Protección al Cliente, poniendo los derechos y obligaciones de los clientes al centro del negocio.

/ 27 de septiembre de 2024 / 16:13

Banco Ecofuturo S.A. obtuvo la Certificación de Protección al Cliente 2024, evaluación internacional otorgada por la agencia de rating global Microfinanza Rating (MFR), que concede un sello de confianza a las entidades financieras que brindan servicios justos, responsables y seguros a sus clientes, evitando un daño al cliente en cualquier aspecto.

El Banco fue evaluado en el marco de los 8 Principios de Protección del Cliente que aseguran que la entidad cuente con un enfoque en ellos, brindando productos adecuados a sus necesidades, previniendo el sobreendeudamiento, ofreciendo precios responsables, información transparente, además de contar con mecanismos que resguarden su información y contribuyan a la resolución de quejas de forma oportuna, todo en el marco de un trato justo y respetuoso. 

“En el Banco, comprendemos la relevancia de escuchar al cliente y ponerlo al centro del negocio, construyendo una relación de lealtad y confianza, que no solo lo favorece, sino que nos otorga la facilidad de detectar riesgos para su resolución oportuna e identificar oportunidades que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios, de manera que podamos continuar con nuestro compromiso de construir oportunidades”, indicó Alejandro Bustillos, Gerente General de Banco Ecofuturo.

La Certificación de Protección al Cliente Cerise – SPTF es una evaluación externa que reconoce a las instituciones financieras que cumplen con los mayores Estándares Globales de Protección al Cliente, evitando así cualquier práctica que pueda dañar a los mismos.

La Certificación cuenta con tres niveles de reconocimiento (bronce, plata y oro), dependiendo del nivel de cumplimiento de los 128 indicadores establecidos.

Banco Ecofuturo obtuvo la máxima distinción, nivel ORO con una puntuación global de 98.3, lo cual significa que cumple con los lineamentos más rigurosos de protección al cliente, definidos en los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental.

“Este reconocimiento, que nos otorgó MFR, altamente valorado por la industria de finanzas responsables, nos permitirá promover la bancarización y la confianza en el Sistema Financiero”, comentó el Gerente General. “Al depositar su confianza en nosotros, nuestros clientes deben sentirse confiados de que siempre prevaleceremos el cumplimiento de sus derechos e intereses, velando siempre por su seguridad y protección”. 

No es primera vez que el Banco obtiene la certificación, puesto que es un aspecto que viene trabajando desde el 2019, año en el que obtuvo su primera Certificación de MFR con una vigencia de tres años y rectificó su validez en la gestión 2021, aspecto vigente hasta finales de la gestión pasada.

Acerca de MFR

MFR es una agencia de rating global que provee evaluaciones, información y experticia técnica para la industria de las finanzas inclusivas y sostenibles. Ofrece servicios de calificación y certificación independientes, así como información de alta calidad, para mejorar la transparencia y facilitar las inversiones en el sector de las finanzas sostenibles.

Los clientes de MFR incluyen bancos, cooperativas de ahorro y crédito, otros tipos de entidades financieras, inversionistas y empresas no financieras.

Creada en el año 2000 como un departamento específico de Microfinanza SRL, MFR se convirtió en una empresa independiente en 2006. Con sede en Italia, MFR opera mediante una red de 5 oficinas regionales (Ecuador, México, Kenia, Kirguistán e India) y 1 oficina nacional (Bolivia) en 4 continentes, ofreciendo el mayor nivel de cobertura geográfica entre las agencias de calificación especializadas.

MFR ha realizado más de 2,800 evaluaciones en 110 países a nivel global.

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Sobre Ecofuturo

Banco Pyme Ecofuturo S.A. nació en junio de 2014, luego de que la ASFI emitiera una Resolución autorizando su transformación de Fondo Financiero Privado Ecofuturo S.A. a Banco Pyme. Actualmente es una de las entidades más jóvenes del país, con 25 años de trabajo apoyando al segmento microempresarial y asalariados. Cuenta con más de 366.355 clientes, entre clientes crediticios y captaciones. El 2024 obtuvo nuevamente la Certificación TOP EMPLOYER 2024.

Implementa con éxito estrategias para enfocarse en otorgar créditos a un segmento de clientes que demandan créditos de menor monto.  En 2019 recibió el Reconocimiento de Protección al Cliente Smart Champaign.

En 2024 recibió la premiación GRI (Iniciativa de Reporte Global) por realizar su Primer Reporte de Sostenibilidad.

Para más información: www.bancoecofuturo.com.bo o Banco Ecofuturo en Facebook.

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Ecofuturo recibe premio internacional por mejores prácticas de protección al cliente

Los clientes de Ecofuturo están protegidos porque la Certificación de Protección eleva los servicios justos seguros y responsables.

/ 6 de noviembre de 2024 / 10:27

Microfinanza Rating (MFR), entidad acreditada por Cerise SPTF, premia con la Certificación de Protección al Cliente al Banco Ecofuturo S.A., reconocimiento internacional, que destaca los principios de servicios justos, seguros y también responsables, que evitan las malas prácticas contra sus clientes. 

¿Pero, cuáles son los beneficios para el cliente con la obtención de esta certificación?

Diseño y distribución de sus productos con base a las necesidades de los clientes, analizando las experiencias y datos del uso de sus productos para protegerlo ante estafas y daños de cualquier índole; igualmente, se valora la prevención del sobreendeudamiento, que cuenta con un plan estratégico o de negocios, que establece objetivos de crecimiento responsables; la calificación muestra la transparencia informativa de los productos que ofrece (precios, términos y condiciones); la certificación acentúa los precios responsables, que ofrece precios justos y comisiones razonables, entre los más importantes.

“Somos cuidadosos de cumplir lo que la certificación nos exige, como es el trato de forma justa y responsable a nuestros clientes, así también la privacidad de sus datos y, cómo no, el incentivo de mecanismos para la resolución de quejas. Todos estos indicadores, nos llevaron a alcanzar una puntuación de 98,3 y el proceso será evaluado en el tiempo”, aseguró Alejandro Bustillos, gerente general de Banco Ecofuturo.

Esta distinción es altamente valorada por la industria de finanzas responsables, incluyendo los inversionistas y financiadores, que solicitan a las entidades financieras tengan un enfoque centrado en el cliente, poniendo sus intereses y derechos como centro del negocio.

“Estamos orgullosos con la certificación obtenida, porque trabajamos focalizados en el bienestar de nuestro cliente, dándole las mejores oportunidades de hacer realidad sus sueños, sus metas y, en base a eso, hemos sido certificados por una calificadora de riesgo internacional en temas de protección al cliente, bajo ocho principios que incluyen 128 indicadores”, concluyó Bustillos.

La certificación cuenta con tres niveles de reconocimiento: Oro, Plata y Bronce, Plata; Ecofuturo recibió la máxima distinción, Oro, al haber cumplido con todos los indicadores que incentivan las instituciones financieras para empezar el camino de Protección al Cliente.

Sobre Ecofuturo

Banco Pyme Ecofuturo S.A. nació en junio de 2014, luego de que la ASFI emitiera una Resolución autorizando su transformación de Fondo Financiero Privado Ecofuturo S.A. a Banco Pyme. Actualmente es una de las entidades más jóvenes del país, con 25 años de trabajo apoyando al segmento microempresarial y asalariados. Cuenta con más de 370.000 clientes, entre clientes crediticios y captaciones. El 2024 obtuvo nuevamente la Certificación TOP EMPLOYER 2024.

Implementa con éxito estrategias para enfocarse en otorgar créditos a un segmento de clientes que demandan créditos de menor monto.  En 2024, el Banco recibió la Certificación de Protección al Cliente, otorgada por Microfinanza Rating, en su máximo nivel de reconocimiento: ORO. Esta certificación, realizada sobre una metodología universal, es otrogada únicamente a las entidades financieras que cumplen con estándares de protección al Cliente, ofreciendo productos y servicios que se adecuan a las necesidades de sus clientes y que brindan un trato justo, respetuoso y responsable, evitando de realizar prácticas que puedan dañar al cliente.

En 2024 recibió fue doblemente premiado por realizar su Primer Reporte de Sostenibilidad, bajo los estándares del GRI (Iniciativa de Reporte Global) e introducir a los ODS´s en su proceso de gestión.

Para más información: www.bancoecofuturo.com.bo o Banco Ecofuturo en Facebook.

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#SoñamosQueSomos, la campaña solidaria de CBN, aportó más de 1 millón de bolivianos en donaciones

La empresa apoyó a 14 organizaciones de bomberos voluntarios y guardaparques, y a más de 14 localidades afectadas por el fuego. Las donaciones comenzaron en el mes de mayo, antes de la fase crítica de los incendios.

/ 4 de noviembre de 2024 / 09:21

La campaña sostenida #SoñamosQueSomos de Cervecería Boliviana Nacional alcanzó en 2024 a 14 comunidades afectadas por los incendios y benefició a más de 14 organizaciones de bomberos y guardaparques, disponiendo de más de 1 millón de bolivianos en ayuda solidaria.

La compañía organizó un plan de acción integral para enfrentar las emergencias, actuando en base a un protocolo de gestión de riesgos: prevención, mitigación, respuesta y recuperación. La primera fase comenzó en el mes de mayo, tomando en cuenta las previsiones para 2024 y lo que había ocurrido la gestión pasada. “Este último tiempo, el enfoque de las actividades de CBN, que tomó relevancia por el contexto ambiental es #SoñamosQueSomos, un referente nacional en la lucha contra desastres naturales como los incendios forestales”, explicó la Gerente de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad de Cervecería Boliviana Nacional, Andrea Benavente.

Apoyo solidario

En lo que va del año, la iniciativa brindó apoyo aún antes de que las emergencias alcanzaran su punto crítico. Entre sus contribuciones destacan la donación de más de 66,000 unidades de bebidas hidratantes (Agua SOMOS, Maltín y Gatorade) y más de 1,100 equipos de combate contra incendios (cascos, gafas protectoras, botas, palas, camisetas, barriles, entre otros) entregados a grupos de bomberos voluntarios y guardaparques. Además, CBN donó 3,750 medicamentos para fauna silvestre afectada y pólizas de seguro de salud con vigencia de un año para 150 bomberos.

También se adquirieron y entregaron dos chatas (cisternas) con capacidad de 1,000 y 3,000 litros, a la institución Alas Chiquitanas y a la Asociación Boliviana de Agentes de Conservación (ABOLAC), respectivamente. Este equipamiento fue de utilidad para la mitigación del fuego en áreas de difícil acceso.

Finalmente, se donó un dron de alta tecnología al grupo de Bomberos Voluntarios UUBR, y recientemente se hizo entrega de equipamiento de protección personal al Servicio Nacional de Áreas Protegidas (SERNAP) de Cochabamba.

La empresa no solo estuvo presente en la mitigación del fuego, ya que, pensando en el futuro, hizo una donación de 350.000 Bs., recaudados a través de la iniciativa de sus marcas Huari, Paceña, Golden, Gatorade y Pepsi, durante la Expocruz 2024, en la cual se aportaron 10 Bs. por cada visitante a sus stands. Con esta donación, y en alianza con la Fundación para la Conservación del Bosque Chiquitano, el dinero servirá para financiar un proyecto de ocho meses para la recuperación económica y ambiental de la comunidad Santa Rita en el municipio de Concepción en Santa Cruz, uno de los lugares más afectados por el fuego.

“Esta es una campaña que involucra a cada miembro de la familia CBN. Para nosotros es importante escuchar las necesidades de las personas para darles una respuesta adecuada y oportuna, pero sobre todo, solidaria”, concluyó la ejecutiva de CBN.

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Alianza Seguros inaugura su nuevo edificio en La Paz, reafirmando su compromiso con el crecimiento y la excelencia en el sector asegurador

Alianza Seguros, líder en el mercado de seguros en Bolivia, inauguró hoy su nuevo edificio en la ciudad de La Paz. Con una inversión superior a los $us 10 millones, esta nueva sede representa un importante paso hacia la modernización y el crecimiento de la compañía en un momento clave para la economía del país.

/ 1 de noviembre de 2024 / 13:55

A pesar del desafiante contexto económico, la inauguración del nuevo edificio de Alianza es una muestra de la firme confianza del Grupo Asegurador en la recuperación del país. Este evento marca un hito en la trayectoria de la compañía, que ha decidido seguir invirtiendo en su infraestructura para fortalecer su posición de liderazgo en el mercado.

Alejandro Ybarra, director ejecutivo de Alianza Seguros, señaló: “Apostar por esta nueva sede es nuestra manera de contribuir al futuro de Bolivia. Creemos firmemente en la capacidad de recuperación de la economía y en la importancia de seguir proyectando hacia adelante. Este edificio simboliza nuestra confianza en que tiempos mejores están por venir.”

La nueva sede nacional de Alianza Seguros en La Paz, en el barrio de Calacoto, es una muestra de innovación más allá del sector asegurador. Diseñado con tecnología avanzada y características arquitectónicas de vanguardia, la infraestructura optimiza el uso de la luz natural, minimizando el uso de energía eléctrica; cuenta con iluminación LED, climatización integral, fibra óptica para una comunicación ágil y espacios que promueven la colaboración. Incluso los procesos de Alianza Seguros han disminuido el uso del papel a su mínima expresión. Además, el edificio incluye un innovador cajero drive-thru que permite a los asegurados realizar el pago de sus pólizas desde su automóvil.

Ybarra también destacó: “Este edificio no solo refleja nuestra visión de futuro, sino que nos permite adaptarnos a las nuevas necesidades del mercado, brindando un entorno más cómodo y accesible para nuestros clientes. Estamos orgullosos de ofrecer un espacio que promueve la sostenibilidad, con tecnología que optimiza nuestros procesos y mejora la experiencia de quienes confían en nosotros.”

Con esta nueva sede, Alianza Seguros refuerza su compromiso de seguir ofreciendo el servicio de la más alta calidad a sus asegurados. La compañía busca optimizar la atención al cliente a través de un entorno más moderno y eficiente, diseñado específicamente para facilitar las gestiones y reducir los tiempos de espera.

“Queremos que nuestros clientes sientan que están en el centro de todo lo que hacemos. Este nuevo edificio no solo es una mejora en infraestructura, sino una reafirmación de nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional, ágil y personalizado”, enfatizó al concluir Hugo Reyes, gerente regional corporativo de la aseguradora.

Acerca de Alianza Seguros. – Alianza Seguros es la aseguradora líder en Bolivia, reconocida por su solidez y compromiso con la excelencia. Como parte del Grupo Fidelidade de Portugal, la empresa combina su experiencia local con estándares internacionales, adaptando sus productos a las necesidades del mercado boliviano y brindando tranquilidad a sus clientes en todas las etapas de sus vidas.

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Inversores Solares de Huawei lideran la transición energética en Bolivia

En el marco del Día Internacional del Ahorro de Energía, la empresa tecnológica refuerza su compromiso con la sostenibilidad presentando sus inversores solares fotovoltaicos, capaces de transformar la energía de los paneles solares en energía lista para el uso en hogares, comercio e industrias. Esta tecnología se alinea con el esfuerzo nacional para cambiar la matriz energética del país hacia fuentes renovables.

/ 28 de octubre de 2024 / 13:59

Bolivia, con su diversidad geográfica, ofrece condiciones óptimas para el desarrollo de energías renovables, siendo la de tipo solar una de las más prometedoras. La capacidad de los consumidores para generar y devolver electricidad a la red nacional, convirtiéndose en productores activos, es un paso crucial hacia la independencia energética y la sostenibilidad. Con el respaldo de Huawei, el país avanza hacia la reducción de su dependencia del gas, promoviendo una matriz energética más limpia y eficiente.

HUAWEI Technologies, a través de su división Digital Power, ofrece una gama de inversores solares fotovoltaicos diseñados para adaptarse a proyectos a cualquier escala: desde pequeñas instalaciones domésticas hasta grandes plantas industriales. Estos inversores solares son el núcleo del sistema fotovoltaico, que transforma de manera eficiente la corriente continua generada por los paneles solares en corriente alterna, adecuada para la red eléctrica y el uso cotidiano. La tecnología de Huawei no solo asegura un alto rendimiento, sino que también integra soluciones inteligentes que reducen costos operativos y facilitan el monitoreo en tiempo real.

“HUAWEI está comprometido a proporcionar soluciones energéticas innovadoras que respondan a las necesidades y los proyectos que tiene Bolivia a gran escala. Nuestros inversores solares diseñados con lo más altos estándares de eficiencia, son el corazón  de cualquier sistema fotovoltaico y representan una solución confiable para proyectos de todo tipo. La tecnología que ofrecemos combina inteligencia, modularidad y seguridad, lo que nos posiciona como el aliado ideal para Bolivia en su transición energética», afirmó Leonardo Andrés Vargas Chacón, Gerente de Cuenta Digital Power para Huawei en Bolivia.

En un contexto en el que las reservas de gas disminuyen y demanda de energía se dispara, la transición hacia fuentes renovables es vital para asegurar el suministro energético. Según datos oficiales del Comité Nacional de Despacho de Carga (CNDC), la producción de energía eléctrica del año 2023 ha sido generada en un 69.4% mediante gas y derivados, 20.58% con recursos hídricos, 4.29% de forma eólica, 3.22% mediante radiación solar y 2.52% con biomasa, y se proyectan resultados similares para la presente gestión.

HUAWEI cuenta con inversores solares de alta gama de potencias desde 2 hasta 330 kilovatios.  Su objetivo es poder atender las necesidades energéticas de la sociedad, desde hogares pequeños, comercios, universidades, oficinas, industrias hasta la generación de plantas solares a gran escala para su inyección al sistema troncal interconectado mayorista. Asimismo, la tecnología string de sus inversores permite la incursión en menores costos de operación, mantenimiento y monitoreo, presentándose como una opción ideal para los proyectos que el Gobierno tiene planificados, como Contorno Bajo (40MW), Patacamaya (81MW), Santivañez (63MW) y Vinto (132MW).

“En Huawei, creemos que la sostenibilidad es responsabilidad de todos. Con nuestras soluciones fotovoltaicas apoyamos a que los hogares y negocios puedan reducir costos energéticos, contribuyendo al cuidado del medio ambiente. Nuestra tecnología no solo facilita la transición hacia energías renovables, sino que también garantiza un entorno más sostenible para las futuras generaciones”, concluyó Vargas Chacón.

La versatilidad de los inversores solares de Huawei, que cubren desde sistemas monofásicos hasta trifásicos y son compatibles con instalaciones On Grid, Off Grid y con soluciones híbridas, posiciona a la empresa como líder en innovación solar. Su tecnología avanzada, sumada a la facilidad de monitoreo a través de la aplicación “FusionSolar”, ha permitido a Huawei mantenerse a la vanguardia de las ventas globales en el sector fotovoltaico durante más de una década.

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La Bolsa Boliviana de Valores celebra 35 años impulsando el desarrollo económico de Bolivia

La Bolsa Boliviana de Valores (BBV) conmemora 35 años de operaciones desde su fundación el 20 de octubre de 1989, consolidándose como un pilar fundamental en el desarrollo económico del país y un aliado clave para el financiamiento de empresas y proyectos.

/ 25 de octubre de 2024 / 11:55

A lo largo de más de tres décadas, la BBV ha logrado importantes avances que han transformado el mercado de valores en Bolivia, adoptando nuevas tecnologías y fortaleciendo su compromiso con la sostenibilidad. Entre ellos, la implementación del sistema SMART-BBV (2014-2017) que permitió la negociación electrónica y, más recientemente, la creación de proyectos estratégicos como BBV Sostenible en 2020.

«Este año hemos asumido el reto de reactivar el mercado de valores, enfocándonos en tres pilares: fortalecimiento de las soluciones de financiamiento, consolidación de una cultura bursátil y la implementación de tecnología de última generación”, afirmó Pablo Irusta Zambrana, Gerente General de la BBV.

En cuanto a la cultura bursátil, la BBV ha reforzado sus programas educativos y alianzas estratégicas con universidades y ha puesto en marcha iniciativas para potenciar la educación bursátil, respondiendo a la creciente demanda de conocimiento financiero bursátil en el país.

Por otro lado, la BBV ha lanzado su nueva línea de productos inteligentes denominada BBV Insight, para incrementar la oferta de información de valor al mercado, ofreciendo a los inversionistas información estratégica, actualizada y dinámica.

Algunas cifras relevantes del mercado

En los primeros años de operaciones de la BBV, las transacciones oscilaban los 29 millones de dólares, gracias al esfuerzo conjunto del mercado de valores, en los últimos cinco años el promedio negociado es de 10 mil millones de dólares, resultado del trabajo, innovación y una apuesta por el crecimiento del mercado bursátil en Bolivia.

Uno de los pilares del mercado de valores es el mercado primario, cuyo nivel de negociaciones durante los últimos cinco años fue en promedio de 600 millones de dólares. A septiembre de este año, ya se han alcanzado 450 millones de dólares financiados directamente a empresas de diferentes sectores de la economía, y todavía se cuenta con varias emisiones en revisión que podrían incrementar este monto para fin de año.

Actualmente el valor de los títulos vigentes en Bolsa, es decir la deuda total que los diferentes emisores tienen con el mercado inversionista, asciende a 13,562 millones de dólares, el más alto en los 35 años de historia de la BBV, destacando su capacidad para financiar diversos sectores económicos.

Proyecciones hacia un futuro de crecimiento sostenible

De cara al futuro, la BBV proyecta un crecimiento sostenido, con un enfoque en la modernización de su infraestructura tecnológica y regulatoria, así como en la promoción de productos financieros innovadores, como los bonos temáticos.

Hugo Morató Heredia, Presidente del Directorio de la BBV, agregó: «La sostenibilidad es un pilar clave para el futuro del mercado de valores. Desde la BBV, hemos trabajado intensamente en la promoción de finanzas verdes y sostenibles, facilitando herramientas que guíen a los participantes del mercado en este camino. Nuestra visión es clara: queremos fortalecer alianzas estratégicas que generen valor y aceleren el progreso del mercado.»

A lo largo de sus 35 años, la BBV ha jugado un rol fundamental en el desarrollo económico del país, facilitando el acceso a financiamiento tanto para empresas privadas como públicas. A la fecha, la BBV ha movilizado miles de millones de dólares hacia sectores estratégicos de la economía, consolidándose como una plataforma eficiente y transparente para la inversión y el financiamiento.

Este aniversario marca un nuevo capítulo en la historia de la BBV, con un firme compromiso hacia la sostenibilidad, la educación bursátil y la innovación tecnológica, consolidando su rol como un actor clave en el desarrollo económico de Bolivia.

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