Una persona toma la decisión de comprar o no un producto cualquiera en tan solo 19 segundos, según el experto internacional en desarrollo de estrategias para captar compradores Jean Marc Ziegler.
“Un comprador tiene un tiempo cortísimo en la tienda para elegir y comprar un producto: tiene 7 segundos para ver todos los estímulos visuales que están en el establecimiento, 7 segundos para ver los productos de los stands y 5 segundos para interactuar con el tendero. Es un proceso demasiado rápido para abordarlo sin ciencia”, dijo Ziegler durante el taller organizado en Santa Cruz por la investigadora de mercados Captura Consulting.
El especialista disertó sobre la importancia de conocer las características de cada categoría de punto de venta (mercado, supermercado, tienda de barrio) y cómo se desenvuelven en cada uno de ellos los clientes que realizan compras de emergencia, planificadas o con asesoramiento, información con la cual las empresas pueden optimizar sus recursos e incrementar sus ventas.
“Si gente que va en misión de compra de emergencia, rápida, al paso, ingresa a una tienda donde hay productos cuya compra necesita de alguna explicación o asesoramiento, perderemos plata”, subrayó.
Según la Cainco, en Bolivia las ventas al por menor alcanzaron el año pasado la suma de $us 6.600 millones.