El Banco Nacional de Bolivia (BNB) creó una nueva experiencia digital con la inauguración de la primera de sus agencias que integrarán la transaccionalidad bancaria con el mundo digital e incorporan además en esos espacios el “primer laboratorio de innovación en el país”, el BNB Lab.
“Apostamos por este nuevo concepto, como parte de nuestra visión de transformación digital y el objetivo es brindar una oferta de valor, cada vez más personalizada, ágil y eficiente, que nos acerque a la excelencia en el servicio”, explicó Antonio Valda, vicepresidente ejecutivo de la financiera.
La primera “Agencia Experiencia Digital”, ubicada en el mall Torres del Poeta (La Paz), incorpora conceptos que enriquecen la experiencia bancaria del cliente, como la atención financiera a distancia, apoyada en los servicios de banca móvil, por internet y automatizada; y el “BNB Lab”, un espacio en el cual los clientes interactuarán con soluciones digitales y brindan en tiempo real su retroalimentación sobre las funcionalidades y de-sarrollos en los diferentes productos y servicios que brinda el banco.
“Para el banco éste será un espacio de aprendizaje y mejora constante inspirado en la experiencia de nuestros clientes, porque conoceremos y escucharemos sus opiniones de cerca, y trabajaremos con ellos ‘en casa’, invitándolos a compartir un tiempo con nosotros y desarrollando juntos la experiencia que esperan”, indicó Valda.