El viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (VDDUC) lanzó este jueves una aplicación móvil mediante el cual las madres podrán presentar reclamos de los productos de subsidio prenatal, lactancia y universal en los 29 supermercados autorizados en el país y de actividades comerciales del sector no regulado.
Se trata de la aplicación denominada “Defensa del Consumidor” que se encuentra disponible en las tiendas electrónicas para los dispositivos Android e IOS donde el usuario podrá fotografiar, grabar y filmar las irregularidades que advierta.
El viceministro del VDDUC, Guillermo Mendoza, informó que mediante la aplicación las madres y beneficiarios del subsidio podrán presentar reclamos sobre mala calidad de los productos, mal trato u otros que vulneren sus derechos de consumidoras.
“Si algún beneficiario o madre tiene un reclamo, nosotros sugerimos que primero acuda a los Centros de Atención al Consumidor que hay en los supermercados. En caso de una negativa pueden utilizar la aplicación móvil, una vez enviado el reclamo actuaremos de inmediato para solucionarlo”, explicó.
A través de la aplicación “Defensa del Consumidor” se podrá además presentar reclamos de actividades comerciales del sector que no son reguladas por una autoridad creada mediante ley. Una vez presentada la denuncia la persona deberá adjuntar sus datos personales y precisar si es producto o servicio y la descripción del reclamo. (29/03/2018)