El error y el reto de comunicar la crisis climática
En una era donde todos hablan de “contar historias” es hora de aumentar la temperatura de la crisis climática cambiando también la narrativa, sin olvidar basarla en la data.
¿Está siendo eficaz el término “cambio climático” para comunicar lo que es? Al final para algunos es algo lejano, incluso apocalíptico. Si bien la ciencia es precisa en este tema, todos sabemos que suena abstracta, distante para el público en general.
Varios expertos en comunicación coinciden en que el término “cambio climático” puede ser inexacto o engañoso para describir lo que le estamos haciendo a nuestro planeta. Y si hablamos de “calentamiento global” tampoco suena mejor, pareciera algo lejano que tiene que ver con mucho calor y largo verano. Sin embargo, y más allá del poder de la palabra, es importante tomar conciencia de la forma en la que el cerebro humano procesa la información, algo que sin duda ayudaría a encauzar también la forma de comunicar el cambio climático. Porque al final no solo se trata de comunicar apelando a las emociones sino que se trata de una invitación a razonar. En una sociedad tecnológicamente avanzada deberíamos basarnos en los datos, no en las anécdotas, pero sin dejarlas de lado debemos más bien saber contarlas.
Según el psicólogo Steven Pinker, en su último ensayo Racionalidad (Paidós), siempre hemos sido capaces de razonar, la pregunta es por qué no siempre lo aplicamos. Pinker hace referencia a algo que describe como el sesgo de mi lado; es decir, la propensión que tenemos a adoptar las opiniones del grupo que nos apoya incluso cuando no nos genera ningún beneficio personal. Aquí hablamos específicamente de política. Por lo tanto, es importante no etiquetar problemáticas sociales o ambientales como de izquierda o de derecha, ya que ambos son un bien moral, más allá de una nomenclatura partidaria. En definitiva, deberíamos basar nuestras opiniones en la persuasión, el razonamiento y no en la identidad o la lealtad.
La buena noticia es que la conciencia pública sobre la alteración del clima está creciendo y la industria está comenzando a rediseñar productos para satisfacer esta creciente preocupación. Pero el proceso es lento y no es aceptado por todo el mundo, como se vio en la reciente cumbre climática de Glascow. Según el estudio reciente de Dentsu sobre las tendencias publicitarias globales para 2022, en los próximos años la inversión publicitaria será un reflejo importante no solo de la confianza económica y la innovación, sino también de la adopción de un entorno más sostenible. Cita tres áreas principales de enfoque: a) Comunicar planes, no solo compromisos. B) Abrazar la hipertransparencia. C) Fomentar el consumo sostenible.
El informe recomienda que, junto con la mayor participación pública en la acción climática, las marcas y la publicidad puede desempeñar un papel específico en el apoyo a la participación de los consumidores y la adopción de un consumo sostenible al aprovechar las preocupaciones sobre la sostenibilidad en diversos sectores, como el de los viajes, que genera interés de los consumidores en opciones de viaje con menos carbono. De igual manera, el aumento esperado en la demanda de alimentos saludables es una oportunidad para involucrar a los consumidores en comportamientos o hábitos ambientales, como la reducción del desperdicio de alimentos, dietas basadas en plantas o un abastecimiento de alimentos más sostenible.
La realidad es que esta es una tarea en bloque y no tiene por qué ser una tarea solitaria de algunos y es que está muy claro que no es demasiado inteligente apoyar acciones que destruyan nuestro hábitat ni como marca ni como empresa. Es tiempo de subirnos a la ola, necesitamos una campaña acelerada, es hora de comunicar mejor lo que está sucediendo a nuestro planeta con un lenguaje que lo refleje y lo provoque, inserto en nuestra cotidianidad y rutina. Este sería solo el comienzo de una lucha más organizada por el cuidado de nuestro hogar. Se trata de crear una nueva realidad presente y pensar en el futuro.
Xiomara Zambrana es comunicadora y emprendedora. Blog https://xioz.me/