Twitter comenzó a implementar el sábado una nueva y controversial suscripción de pago ordenada por el nuevo propietario de la red social, Elon Musk. Ocurrió luego de que éste se hiciera con el control de la plataforma la semana pasada.
A solo días de que el jefe de Tesla se pusiera a la cabeza de una de las plataformas mundiales líderes en opinión y activismo, sus promesas y provocaciones levantan reacciones. Se incluyen advertencias de Naciones Unidas y una disculpa de uno de los cofundadores de Twitter.
Sus planes de flexibilizar la moderación de contenido en el sitio causaron preocupación. Tanto que el alto comisionado de derechos humanos de Naciones Unidas, Volker Turk, instó a Musk a hacer del respeto a los derechos humanos un tema central de la red social.
«Twitter tiene la responsabilidad de evitar amplificar contenidos que puedan dañar los derechos de las personas», dijo Turk en una carta abierta.
Los informes de que Musk despidió a todo el equipo de derechos humanos de la plataforma no fue «un comienzo alentador», añadió.
Por su parte, Jack Dorsey, cofundador de la plataforma en 2006 pidió disculpas. Tuiteó que se excusaba por hacer crecer el sitio demasiado rápido, el día después de los despidos de casi la mitad de los 7.500 empleados.
«Me doy cuenta de que muchos están enojados conmigo», escribió.
Los empleados que quedaron en la compañía atestiguan un fuerte cambio en la cultura empresarial con el nuevo propietario. Musk supuestamente pidió lanzar el nuevo producto el 7 de noviembre, un día antes de las elecciones de mitad de mandato en Estados Unidos, o sus puestos estarían en peligro.
Carrera para el lanzamiento
De hecho, la aplicación móvil de la plataforma empezó a ofrecer el sábado una actualización que permitirá a los usuarios registrarse en la nueva versión de Twitter Blue. Musk anunció que costaría ocho dólares al mes y que ofrece la marca azul que señala una cuenta como verificada. También tendrá menos exposición a la publicidad.
«Obtenga Twitter Blue por 7,99 dólares al mes si se registra ahora», dice la actualización de pago que está disponible solo en iPhones por ahora.
En un tuit, la directora de desarrollo de productos de la compañía con sede en California, Esther Crawford, especificó que el nuevo servicio aún no se lanzó.
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«El nuevo Blue aún no está activado: la carrera hacia nuestro lanzamiento continúa”, publicó. “Pero algunas personas pueden vernos haciendo actualizaciones, porque estamos probando e impulsando cambios en tiempo real».
La versión actual del servicio, que cuesta cinco dólares, contiene funciones premium, como un modo de lectura más cómodo.
Musk quiere agregar ahora la marca azul de certificación a Twitter, aunque no explicó cómo se verificarán las cuentas de pago.
Hasta ahora, la verificación fue gratuita y sirve como prueba de autenticidad para las cuentas de usuarios como políticos, gobiernos, periodistas, celebridades y deportistas.
La actualización también enumera otros beneficios mencionados por Musk, como la capacidad de publicar videos y mensajes de audio más largos.
Inversiones publicitarias suspendidas
La empresa californiana necesita diversificar sus ingresos, muy dependientes de la publicidad.
Hay preocupaciones de que los planes de Musk para la moderación de contenidos inunden el sitio con discursos de odio y desinformación. Por ello, varios anunciantes dijeron que suspenderán su pauta publicitaria.
Musk insiste en que la moderación de contenido sigue siendo una prioridad, que las reglas no cambiaron, y que crearía un grupo dedicado a esta tarea. Aunque también culpó a «grupos activistas» de presionar a los anunciantes.
«Hemos hecho todo lo posible para calmar a los activistas», dijo en un tuit el viernes. «Están tratando de destruir el libre discurso», agregó.
Twitter pierde unos 4 millones de dólares diarios, escribió el magnate en otro tuit, tratando de justificar los despidos masivos del viernes.
Musk prometió el sábado que Twitter evolucionaría con más herramientas de búsqueda y para compartir contenidos, así como formas de monetizar para los creadores.